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Visuel 4

Foire aux questions

Incompatibilités connues
Le pont entre Le Visuel et Antidote
Questions fréquentes
Conseil

Incompatibilités connues

Nous vous invitons à lire cette section avant d’acheter Le Visuel multimédia édition 4 trilingue ou multilingue.

Ordinateur configuré dans une langue non-romane
Un problème risque de survenir au cours de l’installation si le poste sur lequel vous installez Le Visuel multimédia édition 4 utilise une configuration de langue non-romane, comme le chinois, le japonais, le russe, etc. Pour remédier à ce problème, il suffit de changer la langue utilisée pour les programmes non Unicode pour une langue romane, telle que le français ou l’anglais.


Procédure dans Window XP

  1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Options régionales et linguistiques.
  2. Sélectionnez l’onglet Avancé.
  3. Sous Langue pour les programmes non Unicode, sélectionnez une langue romane et cliquez sur Ok ou sur Appliquer.
  4. Un message apparaîtra, vous demandant de redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Procédure dans Windows Vista

  1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Options régionales et linguistiques.
  2. Sélectionnez Région et langue, puis cliquez sur l'onglet Administration.
  3. Sous Langue pour les programmes non Unicode, choisissez Modifier le paramètre régional du système.
  4. Sélectionnez une langue romane et cliquez sur Ok ou sur Appliquer.
  5. Un message apparaîtra, vous demandant de redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Procédure dans Windows 7

  1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Horloge, langue et région.
  2. Sélectionnez Région et langues, puis cliquez sur l’onglet Administration.
  3. Sous Langue pour les programmes non Unicode, cliquez sur Modifier les paramètres régionaux.
  4. Sélectionnez une langue romane et cliquez sur Ok, puis sur Appliquer.


Macintosh

Ce logiciel ne peut pas être installé sur un volume utilisant un système de fichiers sensible à la casse.

Jaguar (Mac OS X – 10.2.8)
Si le nom du disque dur dans lequel vous avez installé Le Visuel multimédia édition 4 contient le caractère   (par exemple, Macintosh HD/1), le message d'erreur suivant sera affiché au démarrage du Visuel  : Director player error, object expected. Pour régler ce problème, cliquer dans le nom du disque dur et supprimez-y le caractère /.

Snow Leopard (Mac OS X – 10.6)
Le Visuel multimédia édition 4 nécessite le logiciel Rosetta pour fonctionner. Si ce logiciel n’est pas installé, vous serez invité à le faire lors de l’installation du Visuel. Rosetta est un traducteur, intégré au système d’exploitation Mac OS X, permettant l'exécution sans modification des logiciels conçus et compilés pour Power PC sur les ordinateurs Apple utilisant des processeurs Intel. Avec les versions d’OS X antérieures à 10.6, Rosetta est installé par défaut.

QuickTime

Le Visuel multimédia édition 4 trilingue et Le Visuel multimédia édition 4 multilingue nécessitent que QuickTime 6 (ou une version plus récente) soit installé sur votre poste. Vous pouvez télécharger cette application à l’adresse suivante : http://www.apple.com/fr/quicktime/download.

Note : Le Visuel multimédia édition 4 et Le Visuel multimédia édition 3 (version 3.5) peuvent être tous deux installés sur un même poste et fonctionner de façon indépendante.

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Le pont entre Le Visuel et Antidote

Contrairement à l’édition précédente, Le Visuel multimédia édition 4 ne peut pas être lié par un « pont » à Antidote. Les utilisateurs d’Antidote HD qui désirent enrichir cette suite logicielle des illustrations et entrées terminologiques qui font la renommée du Visuel seront charmés par le nouveau module conçu à cet effet : Le Visuel intégré.
Pour plus d’information, visitez le site du Dictionnaire Visuel au http://www.ledictionnairevisuel.com/static/qc/visuel4, ou celui de Druide informatique au www.druide.com.
Note : Le Visuel multimédia édition 4 ne fonctionne pas sous le système d’exploitation Linux, contrairement à Antidote.

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Questions fréquentes

Avec Windows, lorsque j’essaie d’installer Le Visuel multimédia édition 4, j’obtiens le message suivant : « N'est pas un nom de répertoire valide ». Pourquoi ?
Vérifiez vos droits d'accès. Vous ne possédez peut-être pas les permissions d’écriture nécessaires.


Comment puis-je atteindre les applications qui se trouvent en arrière-plan quand Le Visuel multimédia édition 4 est en plein écran ?
Avec Mac OS, utilisez la combinaison de touches Commande+Tab pour accéder au bureau.
Avec Windows, utilisez la combinaison de touches Control+Tab pour accéder au bureau.


Je tente de retourner à la fenêtre du Visuel multimédia édition 4, mais elle reste en arrière-plan.
Cliquez sur la barre de titre de l’application ou sur le bouton de l’application dans la barre des tâches.


Je cherche de l’information concernant le fonctionnement du Visuel multimédia édition 4.
Après avoir démarré Le Visuel multimédia édition 4, cliquez sur le point d’interrogation pour accéder au menu Aide.


Je veux désinstaller Le Visuel multimédia édition 4. Que dois-je faire ?
Avec Mac OS, vous n’avez qu’à glisser le dossier du Visuel multimédia édition 4 dans la corbeille. Assurez-vous de vider la corbeille avant de procéder à une nouvelle installation.
Avec Windows, il suffit de cliquer sur Démarrer et de sélectionner Tous les programmes / QA International / Le Visuel multimédia édition 4 ; cliquez sur bouton de droite de votre souris et sélectionnez l’option Désinstallation. Suivez ensuite les indications fournies à l’écran.

J’exporte un écran d’illustration dont le fond devrait être blanc, mais il ressort gris clair.
Ce problème survient avec certaines cartes vidéo. Télécharger la dernière version des pilotes de votre carte vidéo peut dans certains cas corriger ce problème.


J’ai des problèmes avec le son. Quelle peut être la source du problème?
L’utilisation simultanée d’un logiciel permettant l’écoute de MP3 (tel que Winamp ou Windows Media Player) et du Visuel multimédia édition 4 peut causer des problèmes de son. Il est donc préférable que vous n’utilisiez aucun autre logiciel utilisant les périphériques audio en même temps que Le Visuel multimédia édition 4.

  • Si certains sons semblent altérés ou de mauvaise qualité, il peut s’agir d’un problème relié à l’application QuickTime :
    • Assurez-vous d’avoir la bonne version de QuickTime (version 6 ou plus récente) pour un fonctionnement optimal du logiciel. Au besoin, téléchargez-la à l’adresse suivante : http://www.apple.com/fr/quicktime/download.
      Paramètres de QuickTime  :
      Ouvrez le panneau de configuration en cliquant sur Démarrer / Panneau de configuration.
      Double-cliquez sur l’icône QuickTime. Dans le menu déroulant, sélectionnez Sortie audio ( Sound Out ).
      Dans le deuxième menu déroulant, sélectionnez Sortie Wave ( Wave Out ) et, dans la liste Fréquence, choisissez 11025.
      Si le problème persiste, choisissez plutôt 22050.

  • Si le son n’est toujours pas adéquat, ou si vous utilisez QuickTime 7.x, il vous faut modifier les paramètres d’accélération audio sous Windows XP :
    • Démarrez Le Visuel multimédia édition 4 et ouvrez le panneau de configuration en cliquant sur Démarrer / Panneau de configuration.
      Double-cliquez sur l’icône Sons et multimédia / Sons et périphériques audio, puis sélectionnez l’onglet Audio.
      Cliquez sur le bouton Paramètres avancés de la section Lecture de sons /Lecture audio puis choisissez l’onglet Performances.
      Ajustez l’Accélération matérielle en déplaçant le curseur d’une unité à la fois afin de le positionner au niveau de la vitesse requise. Pour déterminer avec exactitude la bonne vitesse, il faut, après chaque modification, cliquer sur Appliquer, retourner dans Le Visuel et lancer la prononciation d’un terme. Une fois un résultat satisfaisant obtenu, cliquez sur OK dans le menu Performances afin de confirmer la valeur actuelle.  

  • Si le problème persiste, il peut être nécessaire de mettre à jour les pilotes de la carte de son de votre ordinateur :
    • Si vous disposez d’un accès Internet, téléchargez gratuitement la dernière version des pilotes sur le site du fabricant de votre carte de son, et installez-les sur votre ordinateur.

    • Si vous ne disposez pas d’un accès Internet, contactez le détaillant auprès duquel vous vous êtes procuré votre matériel informatique.
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Conseil

Si vous avez des problèmes avec l’installation ou l’utilisation du Visuel multimédia édition 4, nous vous suggérons de le désinstaller et de l’installer à nouveau, ainsi que QuickTime. Certains problèmes peuvent être dus à une corruption ou une à suppression accidentelles de fichiers nécessaires au bon fonctionnement du logiciel.

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