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L’épuisement professionnel, brûlés par le travail !

L’épuisement professionnel, ou « burnout », est un épuisement physique, émotionnel et mental qui survient dans des conditions de stress intense et durable au travail. Il s’installe graduellement et plus ou moins rapidement selon la tolérance de l’individu au stress. Le processus débute par une attitude enthousiaste et très énergique ainsi qu’un investissement et des objectifs très élevés dans le travail. Les efforts fournis n’atteignant pas les exigences personnelles et celles de l’employeur, l’individu redouble d’efforts mais ne reçoit pas la reconnaissance attendue. Il s’ensuit une désillusion et un fort sentiment de frustration, qui se manifeste par une perte de motivation et de perspectives, ainsi que par de nombreux sentiments négatifs. La personne affectée finit par être fortement découragée, perd tout intérêt pour son travail et son entourage, devient agressive et n’est plus capable de travailler.

Les symptômes de l’épuisement professionnel

L’épuisement professionnel se manifeste par différents symptômes sur les plans physique, émotionnel et cognitif. Du point de vue physique, il est caractérisé par une fatigue persistante ainsi que des troubles variés, souvent liés au stress : douleurs, troubles gastro-intestinaux, infections virales persistantes, problèmes cutanés, insomnie, variations de poids, etc. Sur le plan émotionnel, l’épuisement professionnel provoque une démotivation par rapport au travail, une frustration, une anxiété ou encore un désespoir. La personne adopte une attitude négative envers elle-même et envers les autres. Au niveau cognitif, l’épuisement professionnel se manifeste notamment par des pertes de mémoire ou des difficultés de concentration. La personne est aussi susceptible de développer une toxicomanie (alcool, drogues). Quelques-uns de ces symptômes suffisent pour alerter et requérir l’aide d’un professionnel de la santé ou d’un psychologue, afin de réévaluer les priorités personnelles et professionnelles et d’agir en conséquence.


Les facteurs favorisant l’épuisement professionnel

L’épuisement professionnel peut toucher tous les travailleurs. Il résulte de facteurs individuels et de problèmes liés au travail. Sont particulièrement à risque les personnes perfectionnistes, ayant une conscience professionnelle élevée ou ne sachant pas déléguer, ainsi que les individus introvertis, ayant une faible estime d’eux-mêmes et instables émotionnellement. Dans l’organisation du travail, plusieurs facteurs peuvent mener à l’épuisement : stress intense, surcharge de travail, manque d’autonomie, responsabilités mal définies, déséquilibre entre les efforts fournis et la reconnaissance obtenue (salaire, estime, respect).

La prévention de l’épuisement professionnel

Dans une entreprise, la prévention de l’épuisement professionnel repose à la fois sur les employés et sur leur employeur. Elle passe essentiellement par la réduction des facteurs de stress.

En tant qu’employé

  • Soyez bien entouré et discutez de vos problèmes avec vos proches;
  • Soyez à l’écoute des symptômes liés au stress, découvrez ses causes et trouvez des solutions;
  • N’accumulez pas les frustrations et discutez de l’organisation du travail avec vos collègues et vos supérieurs afin d’établir les changements qui vous seraient bénéfiques (objectifs plus réalistes et gratifiants, liste de tâches prioritaires, etc.);
  • Apprenez à refuser un surplus de tâches et à déléguer;
  • Changez-vous les idées pendant la pause du midi et durant quelques minutes à chaque heure de travail (musique, étirements, méditation, etc.);
  • Établissez des heures de disponibilité pour le travail et respectez-les, notamment en vous détachant des moyens de communication (Internet, téléphone portable, etc.);


  • Analysez vos habitudes de vie et éliminez celles qui favorisent le stress, comme la consommation excessive de boissons et d’aliments excitants (café, thé, sucre, chocolat, boissons gazeuses, alcool, tabac);

  • Faites du sport régulièrement;
  • Prenez le temps de vivre. Consacrez du temps aux loisirs.

En tant qu’employeur

  • Définissez clairement et équitablement les rôles et responsabilités de vos employés, faites-leur confiance et faites-les participer aux décisions;
  • Montrez votre reconnaissance par des marques d’appréciation : respect, encouragements, possibilité d’avancement, augmentation de salaire, etc.;
  • Favorisez la communication, l’entraide et réglez les conflits rapidement en discutant ouvertement;
  • Ne créez pas d’injustices ou trop de concurrence entre les employés;
  • Soyez à l’écoute et attentif;
  • Mettez en place des conditions de travail agréables et conciliables avec la vie personnelle : horaires raisonnables et flexibles, espace bien aménagé, outils appropriés, garderie, etc.
 
 

Voir aussi :

Dans le Corps humain virtuel :

Dans le Dictionnaire Visuel :

Dans les capsules encyclopédiques De Visu :

Dans le blogue ikonet :

Dans les jeux ikonet :